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자주 묻는 질문 TOP10
고객센터 FAQ
Q 회원가입/정보 회원정보와 ID, 비밀번호 변경은 어떻게 하나요?
A
  • ㆍ회원정보 변경은 로그인 후 독특닷컴 위쪽 상단메뉴에서 정보수정을 클릭하신 후,
  • 정보수정 페이지에서 필요한 부분을 수정하실 수 있습니다.
  • ㆍ회원정보는 언제든지 수정이 가능하며, 수정된 사항은 즉시 반영됩니다.
  • (단, 회원ID 변경은 불가능합니다.)
  • ㆍ주소 및 휴대폰 번호, 전화번호 등의 연락처와 이메일 주소는 상품의 배송 및 정보 전달을 위하여
  • 꼭 필요한 사항이므로, 바뀌었을 경우 반드시 수정하여 주시기 바랍니다.
Q 교환/반품/환불 주문 취소의 경우 환불은 어떻게 되나요?
A
  • ㆍ독특닷컴에서는 반품이 확인된 직후 현금 구입의 경우, 고객님께서 알려주시는 은행계좌로
  • 환불해 드리고 카드결제의 경우엔 카드 승인 취소를 해드립니다.
  • ㆍ배송된 상품일지라도 상품을 반품받은 다음 영업일 이내에 고객님의 요구에 따라
  • 환불,반품 및 교환 처리됩니다. (교환/환불 정책 적용)
Q 결제/배송 신용카드 결제오류는 어떻게 하나요?
A
  • ㆍ올더게이트 전자결제 서비스 결제오류에 대한 안내입니다.
  • 1. 올더게이트 전자결제 서비스의 설치오류에 의한 재설치
  • [결제창 설치 마법사]
  • 2. 자동설치 실패시 수동으로 설치 및 해결 방법입니다.
  • [설치가이드]
  • 3. 위 방법으로 해결이 안되실 경우 올더게이트에서 원격지원을 받으실 수 있습니다.
  • [원격지원]
  • [올더게이트 바로가기]
Q 적립금 및 포인트 적립금과 포인트는 무엇입니까?
A
  • ㆍ적립금은 상품구매 시 마일리지 형식으로 지급해 드립니다.
  • ㆍ포인트는 독특닷컴에서 행사 중인 모든 이벤트를 통해 지급해 드립니다.
  • ㆍ적립금은 유효기간이 없으며 포인트는 발행 시 유효기간이 있으며 유효기간 종료 시 소멸합니다.
  • ㆍ부당한 방법을 통해 적립금 및 포인트를 적립 및 이용 시 몰수할 수 있습니다.
Q 회원가입/정보 회원가입을 하면 어떤 혜택을 받을 수 있나요?
A
  • ㆍ독특닷컴 회원가입은 무료이며, 회원을 위해 준비한 서비스를 경험하실 수 있습니다.
  • ㆍ상품 구입 시 별도의 신상정보를 입력하지 않고, 로그인만 하시면 간편하게 쇼핑을 즐기실 수 있습니다.
  • ㆍ회원 특별 사은행사 및 이벤트 참여: 회원님을 위한 각종 이벤트 행사가 마련됩니다.
  • ㆍ쇼핑 및 이벤트 정보 제공 : 회원 가입 시 메일수신을 신청하시면 다양한 상품 정보와
  • 이벤트 소식을 메일로 받아 보실 수 있습니다.
  • ㆍ독특닷컴 서비스 : 회원님의 쇼핑에 관한 모든 정보를 확인,변경할 수 있고 회원정보와
  • 주문내역, 적립금, 포인트 등을 확인 또는 변경 할 수 있기도 합니다.
Q 결제/배송 주문한 상품은 어떻게 결제합니까?
A
  • ㆍ독특닷컴에서는
  • 1. 신용카드
  • 2. 온라인입금(무통장입금)
  • 3. 에스크로
  • 4. 적립금 결제
  • 5. 다중결제
  • 중 고객님이 원하시는 지불수단을 선택하여 결제하실 수 있습니다.
Q 교환/반품/환불 주문내용 수정 및 취소는 어떻게 합니까?
A
  • ㆍ주문하신 내용을 변경하시거나 취소하시려면 독특닷컴 문의게시판 및
  • 고객센터로 연락을 주시면 곧바로 처리해 드립니다.
  • ㆍ배송된 상품일지라도 상품을 반품받은 다음 영업일 이내에 고객님의 요구에 따라
  • 환불, 반품 및 교환 처리를 됩니다. (반품/환불 규정 적용)
Q 적립금 및 포인트 상품구매시 적립금은 어떻게 되는지 알고 싶어요?
A
  • ㆍ독특닷컴은 각 상품에 대해 적립금을 적용하고 있습니다.
  • ㆍ상품에 적용되는 적립금은 상품 배송이 완료되면 적용되며, 적용받은 적립금은
  • 현금과 동일하게 제품 구매시 이용할수 있습니다.
Q 회원가입/정보 회원가입을 해야만 상품구매를 할 수 있나요?
A
  • ㆍ비회원의 경우에도 독특닷컴 제품을 구입하실 수 있습니다.
  • 단, 비회원의 경우에는 저희 독특닷컴이 제공해드리는 여러 가지 혜택(적립금 할인혜택, 이벤트 참여, 사은행사, 상품정보e-mail등)을 받으시기 어렵기 때문에 회원가입을 권장해 드립니다.
  • ㆍ회원가입은 기본적인 몇 가지 사항만 입력하시면 가능하며 회원가입 시 기재하신 모든 정보는 철저하게
  • 개인 정보 보호 정책에 의해 보호되고 있습니다.
  • ㆍ비회원의 경우에는 독특닷컴에서 제공하는 각종 이벤트 참여가 제한되며 구매하신 상품에 대한
  • 적립금, 포인트가 부여되지 않습니다.
Q 결제/배송 구매 후 영수증은 어떻게 받나요?
A
  • ㆍ마이페이지 > 주문내역/배송조회 > 상세보기 에서 영수증을 인쇄하실 수 있습니다.

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